1. Splošno
Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju: »Pogoji«) predstavljajo pravno pogodbo med vami in BookWell.si (v nadaljevanju: »podjetje«, »mi«, »naš«). Z dostopom do te spletne strani in storitev ter z njihovo uporabo se strinjate z vsemi spodaj navedenimi pogoji.
Če se s katerim koli pogojem ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate naših storitev. Uporaba storitve pomeni vašo sprejetost vseh pogojev.
2. Opredelitev storitve
BookWell je AI asistent za sisteme rezervacij v salonih (frizerski saloni, studiji lepote ipd.). Storitev omogoča:
- AI klepetalnik za upravljanje rezervacij strank, dostopen 24/7
- Skrbniški panel za upravljanje terminov in nastavitev salona
- Samodejne e-poštne potrditve in obvestila
- Upravljanje delovnega časa in storitev
Pridržujemo si pravico do spremembe opisa storitve in njenih funkcionalnosti.
3. Prijava in račun
3.1. Registracija
Za uporabo storitve se morate registrirati in ustvariti račun. Odgovorni ste za zagotavljanje pravilnih, popolnih in ažurnih podatkov ob registraciji.
3.2. Geslo
Za varnost svojega gesla ste odgovorni sami. Gesla ne smete deliti z drugimi osebami. Odgovorni ste za vse dejavnosti, ki se zgodijo pod vašim računom.
3.3. Zaprtje računa
Kadar koli nas lahko obvestite, da želite zapreti račun. Podatki bodo izbrisani v 30 dneh (razen tistih, ki jih je treba po zakonu obvezno hraniti).
4. Naročnina in plačilo
4.1. Plačilni pogoji
Naročnina za BookWell je mesečna. Cene so:
- Starter: 29,99 € / mesec (1.000 sporočil)
- Pro: 49,99 € / mesec (3.000 sporočil)
- Agency: 99,99 € / mesec (10.000 sporočil)
4.2. Samodejno obnavljanje
Naročnina se samodejno obnavlja vsak mesec na izbrani datum plačila. Plačilo bo obdelano prek Stripe ali drugega plačilnega procesorja.
4.3. Odpoved naročnine
Naročnino lahko odpoveste kadar koli brez dodatnih stroškov. Storitev bo dostopna do konca veljavnega obdobja, nato bo izklopljena.
4.4. Zahteve za vračilo plačila
Vse naročnine so dokončne in brez vračila. Priporočamo, da storitev pred naročnino preizkusite prek demo različice ali nas kontaktirate z vprašanji.
4.5. Spremembe cen
Pridržujemo si pravico do spremembe cen. O spremembi vas bomo obvestili vsaj 30 dni vnaprej po e-pošti. Če se s spremenjenimi cenami ne strinjate, lahko odpoveste naročnino pred začetkom veljavnosti spremembe.
5. Uporaba storitve
5.1. Dovoljena uporaba
Storitev lahko uporabljate izključno za:
- Upravljanje rezervacij v vašem salonu
- Komuniciranje s strankami
- Analizo poslovnih podatkov
5.2. Prepovedana uporaba
Storitve ne smete uporabljati za:
- Nezakonite, zlorabljive ali goljufive dejavnosti
- Goljufanje ali zavajanje strank
- Pošiljanje neželene pošte ali nezahtevanih sporočil
- Nepooblaščen dostop do podatkov drugih salonov
- Vdiranje v varnostne sisteme ali nepooblaščeno testiranje varnosti
- Prodajo podatkov ali nepooblaščeno spletno prodajo
- Samodejno množično pošiljanje zahtev (razen kadar je to izrecno dovoljeno)
5.3. Omejitve storitve
Mesečne omejitve sporočil (1.000 za Starter, 3.000 za Pro, 10.000 za Agency) Če presežete omejitev, je storitev izklopljena do naslednjega obračunskega cikla ali nadgradnje paketa.
6. Intelektualna lastnina
6.1. Lastništvo BookWell
Vsa koda, oblikovanje, funkcionalnost, podatki in vsebina BookWell.si so naša last. Zaščiteni so z avtorskimi in blagovnimi pravicami.
6.2. Licenca
Podeljujemo vam omejeno, neizključno in neprenosljivo licenco za uporabo storitve izključno za namene, opredeljene v teh pogojih.
6.3. Vaša vsebina
Podatki, ki jih vnesete (ime salona, storitve, delovni čas, pogovori strank), ostanejo vaša last. Nam dovoljujete, da jih uporabimo za delovanje storitve in njene izboljšave.
7. Odgovornost in jamstva
7.1. Obseg storitve
Storitev nudimo »takšno, kakršna je« (as-is). Ne jamčimo:
- da bo storitev vedno dostopna (redno vzdrževanje je dovoljeno);
- da bo storitev delovala brez napak;
- da bo AI asistent vedno dal ustrezne odgovore;
- varnosti pred vsemi vrstami napadov.
7.2. Napake pri delovanju
Če AI asistent naredi napako (npr. ponudi že zaseden termin), za to ne odgovarjamo. Lastnike salonov vseeno prosimo, da rezervacije občasno ročno preverijo.
7.3. Omejitev odgovornosti
BookWell v nobenem primeru ne odgovarja za:
- Posredno škodo (izgubljen prihodek, ugled, podatki);
- Neposredno škodo, ki presega znesek, plačan za naročnino v zadnjih 3 mesecih;
- Nepredvidljivo ali posebno škodo.
7.4. Celotni sporazum
Ti Pogoji predstavljajo celotni sporazum med vami in nami ter nadomeščajo vse prejšnje dogovore ali pogovore o tej temi.
8. Prekinitev storitve
8.1. Prekinitev s strani uporabnika
Naročnino lahko odpoveste kadar koli z obvestilom v skrbniškem panelu. Storitev preneha veljati zadnji dan vašega plačilnega cikla.
8.2. Prekinitev s strani BookWell
Pridržujemo si pravico do prekinitve storitve, kadar:
- kršite te pogoje ali veljavne zakone;
- skušate napadati ali kako drugače poškodovati storitev;
- storitev uporabljate za nezakonite namene;
- plačilo ni uspešno in dolga ne poravnate v 30 dneh.
Pred prekinitvijo vam bomo poslali 14-dnevno opozorilo (razen v skrajnih primerih).
9. Podatki in varnost
Politika zasebnosti je ločen dokument, dostopen na /privacy. Povzetek:
- Vaši podatki so zaščiteni s šifriranjem HTTPS.
- Podatke delimo s Stripe (plačila), SendGrid (e-pošta) in Anthropic (AI).
- Podatkov ne prodajamo tretjim stranem.
- Vaše pravice so zaščitene z GDPR.
10. Tehnični pogoji
10.1. Vzdrževanje
Redno izvajamo vzdrževanje in nadgradnje. Storitev se lahko začasno prekine. Vzdrževanje po možnosti izvajamo v času z manj prometa (23:00–06:00 CET).
10.2. Zahteve
Za uporabo storitve potrebujete:
- Sodoben brskalnik (zadnji dve različici Chrome, Firefox, Safari ali Edge);
- Internetno povezavo;
- E-poštni naslov in osnovno računalniško pismenost.
10.3. Razpoložljivost
Prizadevamo si za 99,5-odstotno razpoložljivost (brez upoštevanja vzdrževanja). Če je razpoložljivost nižja, lahko zahtevate podaljšanje naročnine za čas izpada (podrobnosti se dogovorimo posamično).
11. Pravo in reševanje sporov
11.1. Veljavno pravo
Ti Pogoji se urejajo po slovenski zakonodaji in direktivah EU (zlasti GDPR in Direktivi o elektronskem poslovanju).
11.2. Jezik
Primarni jezik je slovenščina. V primeru nesoglasij prevlada slovensko besedilo.
11.3. Reševanje sporov
Če pride do spora, ga najprej poskušamo rešiti s pogajanji. Če to ne uspe, je pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija.
11.4. Arbitraža (neobvezno)
Za manjše spore (do 5.000 €) se lahko dogovorimo za poceni arbitražo ali mediacijo prek Gospodarske zbornice Slovenije.
12. Spremembe pogojev
Te pogoje lahko kadar koli spremenimo. O spremembi vas bomo obvestili po e-pošti vsaj 30 dni vnaprej. Če se ne strinjate, lahko odpoveste naročnino pred začetkom veljavnosti spremembe.
Nadaljnja uporaba storitve po spremembi pomeni vašo sprejetost novih pogojev.
13. Splošne omejitve
- Ne jamčimo za delovanje AI asistenta v vseh primerih.
- Ne odgovarjamo za podatke strank, ki jih vnesete ali ki so shranjeni pri vašem salonu.
- Pridržujemo si pravico do spremembe ali prekinitve storitve.
- Ne zagotavljamo dostopnosti za uporabnike zunaj EU.
14. Kontaktirajte nas
Če imate vprašanja glede teh pogojev:
BookWell.si
E-pošta: info@bookwell.si
Naslov: Ljubljana, Slovenija